FAQ

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS


SIAPA ITU SHILLA TOUR?

Shilla Tour merupakan salah satu dari Top 10 Travel Agents di Indonesia yang berdiri sejak tahun 1991 dan melayani semua jasa penerbangan / tour / reservasi hotel / cruise / golf baik internasional maupaun domestik, transportasi medis di Jakarta dan seluruh Indonesia ke seluruh dunia dan juga mengembangkan bisnisnya dalam upaya meningkatkan kemudahan dan kenyamanan untuk perencanaan liburan ataupun kebutuhan perjalanan bisnis Anda dengan menggunakan www.shillatour.co.id sebagai media untuk online booking baik dalam hal tour, ticket pesawat, hotel, transport, asuransi perjalanan ataupun tiket Universal Studios Singapore, Disneyland Hongkong dan lain lain.

MENGAPA DISARANKAN BOOKING MELALUI WWW.SHILLATOUR.CO.ID?

Semua produk yang ada didalam www.shillatour.co.id merupakan yang ter-update, akan sangat membantu untuk menentukan rencana liburan Anda. Selain itu reservasi melalui www.shillatour.co.id segera diproses setelah Anda melakukan transaksi, dan Anda akan langsung dihubungi oleh staf profesional kami jika membutuhkan bantuan. Bersama Shilla Tour, perjalanan Anda berikutnya akan terasa mudah dan semua ada di ujung jari Anda!

PRODUK APA AJA YANG TERSEDIA DI WWW.SHILLATOUR.CO.ID?

Kami menyuguhkan produk tour dengan detail lengkap berupa rute perjalanan serta highlight obyek-obyek wisata yang dikunjungi, harga tour, pesawat yang digunakan, serta visa yang dibutuhkan. Kamipun memiliki fasilitas untuk _online booking_ tiket pesawat, hotel, transport, sewa mobil, transportasi medis, asuransi perjalanan serta tiket Universal Studios Singapore, Disneyland Hongkong, dan lain lain.

APAKAH HARGA TOUR DI WWW.SHILLATOUR.CO.ID? SUDAH NETT?

Harga yang tertera di website belum nett. Harga tersebut masih harus ditambahkan tax 1%, internasional tax, airport tax Jakarta, dan visa.

APA PERBEDAAN EXPLORE TOUR, EXPERIENCE TOUR DAN ULTIMATE TOUR?

Sejak berkembangnya era informasi dan dari perbedaan pandangan masyarakat bahwa untuk jalan-jalan keluar negeri adalah sesuatu yang butuh biaya tinggi, kini untuk berlibur tidak lagi diperlukan biaya yang tinggi. Strategi kita dalam perubahan ini, Shilla Tour menyediakan 3 (tiga) jenis tour antara lain Explore tour ,Experience Tour dam Ultimate tour. Perbedaannya adalah di standar hotel dan menu restoran yang digunakan, tanpa mengurangi kualitas dari tour tersebut. Ultimate tour menggunakan hotel bintang 4-5, sedangkan Experience tour menggunakan hotel bintang 4 dan Explore tour menggunakan hotel bintang 3 dan 4 tanpa tiket pesawat sehingga customer bisa bebas memilih maskapai penerbangan dengan sesuai budget.

APAKAH BISA EXTEND ATAU MEMPERPANJANG HARI PERJALANAN DARI TOUR?

Extend atau deviasi bisa dilakukan dengan kondisi bahwa tiket penerbangan dan hotel yang dibutuhkan masih tersedia dan diinformasikan maximal 1 bulan sebelum tanggal keberangkatan. Segala biaya yang timbul akan dibebankan kepada peserta dan pembayaran harus diselesaikan sebelum keberangkatan.

APAKAH TOUR BISA BERANGKAT DARI KOTA LAIN SELAIN JAKARTA?

Semua tour yang kami sediakan berangkat dari Jakarta. Jika Anda berada diluar kota seperti Surabaya atau Bali, maka tiket penerbangan bisa kami usahakan supaya berbeda kota keberangkatannya dengan anggota grup lainnya. Namun bisa atau tidaknya pun tergantung dari ketersediaan seat pesawat.

APAKAH BISA MENCARI SEGALA JENIS PENERBANGAN DI ONLINE BOOKING FLIGHT RESERVATION?

Shilla Tour melayani online booking untuk penerbangan internasional dan domestik serta tiket konser,tiket kereta api. Semuanya kami sediakan untuk menjadi mitra terbaik dalam setiap perencanaan perjalanan yang berfokus pada pelayanan berstandard tinggi untuk memberikan The Ultimate Experience kepada pelanggan setia kami.

APAKAH AMAN UNTUK TRANSAKSI DI WWW.SHILLATOUR.CO.ID??

www.shillatour.co.id menggunakan protokol Secure Sockets Layer (SSL). SSL menyuguhkan kepada setiap pelanggan keamanan penuh dengan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.www.shillatour.co.id juga menggunakan VeriSign,sebuah pelayanan yang mengotentifikasi atau mengesahkan integrasi metode enkripsi SSL. www.shillatour.co.id juga mempunyai pelayanan menu pembayaran e-wallet seperti pembayaran debit online yang sudah ter enkripsi oleh sistem keamanan yang terjamin yang tentunya menggunakan metode enkripsi SSL.

APAKAH TICKET, HOTEL, TRANSPORT, TRAVEL INSURANCE, TICKET UNIVERSAL STUDIOS SINGAPORE YANG SUDAH DIBELI MELALUI WWW.SHILLATOUR.CO.ID? DAPAT DIREFUND, DIPERPANJANG, DIGANTI TANGGAL KEBERANGKATAN / KEPULANGAN, DIGANTI RUTE ATAU DIPINDAH NAMAKAN?

Tiket pesawat internasional dan domestik, Hotel diseluruh dunia, Travel Insurance, Ticket Universal Studios Singapore, sewa mobil online yang sudah dibeli tidak dapat di refund, diperpanjang ataupun diganti tanggal keberangkatan / kepulangan, diganti rute dan dipindah namakan. Semua voucher tersebut bersifat fixed sesuai dengan tertera di voucher.